في يولاند، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية.
شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
* يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 أيام من تاريخ استلام الطلب.
* يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع البطاقات والملصقات والتغليف الأصلي.
* يجب تقديم إثبات شراء صالح أو رقم الطلب.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التالية:
* المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة.
* بطاقات الهدايا.
* المنتجات المباعة ضمن التخفيضات النهائية أو المعلّمة بأنها غير قابلة للاسترجاع.
* المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها من قبل العميل أو التي تمت إعادتها بدون البطاقات أو التغليف الأصلي.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج حسب توفر المخزون. وإذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا، فقد يتم توفير بديل مناسب أو استرداد المبلغ المستحق عند الاقتضاء.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إخطارك بحالة طلب الاسترجاع.
في حال الموافقة على طلبك، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية معقولة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والاسترداد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في يولاند.